金利興售前售中售后服務(wù)政策
售前服務(wù)
1. 提供專業(yè)的咨詢：為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)、行業(yè)解決方案等專業(yè)的信息咨詢。
2. 提供樣品服務(wù)：為客戶免費(fèi)打樣并郵寄； 讓您感受工業(yè)打碼機(jī)的魅力！
3. 提供考察接待：客戶可預(yù)約參觀展廳、親臨公司現(xiàn)場(chǎng)考察，公司提供專業(yè)的接待人員；并細(xì)心講解產(chǎn)品特點(diǎn)及功能。
售中服務(wù)
1. 誠(chéng)信公平：無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國(guó)內(nèi)外客戶，我們都會(huì)誠(chéng)信、公平對(duì)待；
2. 保質(zhì)保量：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)客戶訂購(gòu)的每一臺(tái)設(shè)備，我們都將嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行多重質(zhì)量檢驗(yàn)。
售后服務(wù)
1. 金利興機(jī)械負(fù)責(zé)對(duì)客戶采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)安裝、調(diào)試以及免費(fèi)培訓(xùn)用戶的技術(shù)人員，保證用戶能盡快熟練掌握設(shè)備操作方法，盡快投入使用；
2. 金利興機(jī)械對(duì)用戶所購(gòu)產(chǎn)品提供一年免費(fèi)保修，終身維修。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障及機(jī)件損壞（人為因素及不可抗力因素除外），由我公司負(fù)責(zé)無償免費(fèi)修復(fù)，所需換件由為公司無償提供（易耗件除外）。超過保修期，維修只按成本價(jià)收取工本費(fèi)；
3. 用戶購(gòu)機(jī)之日起，終身享受軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)；
4. 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8小時(shí)，接到用戶報(bào)修電話，售后工程師24小時(shí)內(nèi)有明確答復(fù)或到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。故障不排除，維修人員不撤離；
5. 金利興機(jī)械會(huì)對(duì)所有客戶每年進(jìn)行定期回訪，并隨時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。
服務(wù)理念
讓客戶滿意，為客戶提供一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)。
專業(yè)：最先進(jìn)的技術(shù)給您提供最專業(yè)的服務(wù)
熱情：自始至終熱情對(duì)待每一位客戶
公平：無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國(guó)內(nèi)外客戶均公平對(duì)待
責(zé)任：富有責(zé)任感，將客戶需求擺在首要位置
戰(zhàn)略：打造金利興品牌，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
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